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Salvo condición expresa distinta en tu cotización, el pago es del 100 % del valor de la operación. El pedido avanza una vez que aceptas la cotización y los Términos y Condiciones, y confirmamos la recepción de los fondos. Un pago parcial solo aplica cuando Modernatti Globals lo autoriza por escrito, con el porcentaje y la fecha del saldo indicados en la cotización. Métodos de pago disponibles: transferencia bancaria nacional y pagos en divisas. Para compras inmediatas el pago es del 100 %; en operaciones especiales puede acordarse un anticipo por escrito.

Depende del momento. Si cancelas después de pagar pero antes de que ejecutemos la compra o comprometamos fondos con el proveedor, podemos gestionar el reembolso del monto recibido, como regla general al mismo medio, cuenta y titular de origen, siempre que los fondos estén disponibles y no estén sujetos a bloqueo, retención, investigación bancaria u orden de una autoridad. Una vez ejecutada la compra, la operación no puede cancelarse por un simple cambio de decisión: cualquier devolución dependerá de la política del proveedor y de la posibilidad real de reversar la operación.

Como referencia: Colombia entre 8 y 12 días hábiles; Venezuela entre 10 y 15 días hábiles, contados desde la confirmación del pago. El servicio express, cuando aplica, toma entre 5 y 8 días hábiles, y las zonas remotas pueden requerir de 1 a 3 días adicionales. Son estimados: aduanas, disponibilidad del proveedor, clima o transporte pueden modificarlos. Te informamos cualquier novedad relevante.

La garantía es, como regla general, la que ofrece el fabricante o el proveedor. Modernatti Globals te acompaña razonablemente en la gestión cuando corresponde. Para hacerla efectiva necesitarás aportar la evidencia requerida y, si procede un retorno, entregar el producto con los elementos exigidos. Las fallas por mal uso, golpes, humedad, manipulación o reparaciones no autorizadas pueden quedar excluidas conforme a las condiciones aplicables del fabricante o proveedor.

Revisa la mercancía al recibirla y escríbenos, preferiblemente dentro de los primeros 3 días calendario, con fotos o la evidencia disponible. Ese plazo facilita la trazabilidad del reclamo y no extingue tus garantías legales. Si la operación incluye seguro o cobertura de transporte, gestionamos el reclamo frente al tercero responsable. Buscamos primero la reposición y, si no es viable, el reembolso o la indemnización que corresponda según la cobertura efectivamente reconocida.

Sí, cuando así lo solicitas. En esos casos debes conocer y aceptar previamente la condición anunciada y las políticas del proveedor. No podemos ampliar por nuestra cuenta la garantía del fabricante o del proveedor; sí respondemos por errores directamente atribuibles a nuestra gestión.

Sí. Realizamos controles razonables para identificar productos prohibidos o restringidos, y podemos rechazar o suspender una operación cuando exista riesgo legal, aduanero, regulatorio, de fraude o de seguridad. Si tienes dudas sobre un producto específico, consúltanos antes de cotizar.

Tratamos únicamente los datos razonablemente necesarios para identificarte, preparar tu cotización, gestionar la compra, verificar el pago, coordinar el envío, atender garantías y cumplir obligaciones legales. Los protegemos con medidas razonables de confidencialidad y seguridad. Las cotizaciones y aprobaciones pueden gestionarse por correo, WhatsApp o formularios digitales, y esos registros tienen valor como evidencia de la operación.